返品・交換について

返品交換方法

■返品・交換申請

まずは、カスタマーセンターヘメールにてご連絡ください。
お問い合わせはこちら。

■商品の返送

お問い合わせをいただきましてから、返送先住所等ご案内いたします。
必ず「R」から始まるご注文番号を明記の上、事前にご連絡ください。

■返送の際の送料について

ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合の返送料につきましては、弊社負担となります。
※原則、お客様都合の返品交換は不可ですが、当店が提示する諸条件にご了承いただける場合は承っております。
※詳細はお問い合わせ後にご案内いたします。

■返品の際の返金方法について

「クレジットカード」「PayPay払い」でお支払済のお客様
⇒決済システムより返金処理をさせていただきます。

※お客様のご都合による返品の場合、発送時の送料実費、事務手数料、返金にかかる手数料を差し引いてのご返金となります。着払いでご返送の場合は返送時送料も差し引かせていただきます。
※住所不明や長期不在（配送会社での保管期間超過）で弊社に返送された商品も、お客様都合の返品扱いとなり、往復送料、事務手数料等をお客様にご負担いただいております。予めご了承ください。

■不良商品等の交換について

お手数お掛けいたしますが、まずはメールにてご一報ください。
交換方法について詳細をご案内させていただきます。
ただし、在庫の都合上同じ商品にて交換対応できない場合がございます。
その場合は色違い商品でのご交換、もしくは返金でのご対応となりますのでご了承ください。

■返品・交換にあたってのご注意

次の商品の返品・交換はご容赦ください

•お届け後9日以上経過した商品
•一度ご使用になられた商品（お客様が汚損または、破損された商品）
•セット商品の中の一部の商品
•お客様の住所に到達した後に汚れや破損の生じた商品
•パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品
•オーダーメイド商品の返品
お名前、日付等を印字するオーダーメイド商品は、商品の性質上、お客様都合（長期不在・住所不備・受取拒否等）による返品・返金はいたしかねます。
配送会社の保管期間超過により商品が当店へ返送された後、再発送をご希望の場合は、当店への返送にかかった送料および再発送時の送料をお客様にご負担いただくことで、再発送を承ります。

なお、再発送の受付は「商品が当店へ返送された日から1週間以内」とさせていただきます。 再発送を希望されない、または期限内にご連絡をいただけない場合は、返送料と返品手数料（ご注文金額の10％）を追加請求させていただきますので予めご了承ください。

なお、クーリング・オフ制度は、訪問販売に適用される制度になります。
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリング・オフ制度は適用されませんので予めご了承ください。